Question 1

Comment fonctionne l'analyse IA ?

Accepted Answer

Vous déposez votre PDF de prise de sang. Notre IA lit les 100+ marqueurs, les compare à des références scientifiques personnalisées selon votre âge, sexe et profil, puis génère un rapport complet avec un score global et un plan d'action.

Question 2

CELYA remplace-t-il mon médecin ?

Accepted Answer

Non. CELYA est un outil d'aide à la compréhension, non un dispositif médical. Consultez toujours un professionnel de santé pour tout diagnostic ou traitement. Celya vous aide à mieux comprendre vos résultats avant ou après votre consultation.

Question 3

Quels types d'analyses sont supportés ?

Accepted Answer

NFS, bilan métabolique, bilan lipidique, thyroïde, bilan hépatique, rénal, hormonaux, ferritine, vitamines, marqueurs inflammatoires et bien d'autres — plus de 100 marqueurs reconnus, issus de tous les laboratoires français.

Question 4

Combien de temps prend une analyse ?

Accepted Answer

Moins de 60 secondes après le dépôt de votre PDF. L'IA traite votre document en temps réel et génère votre rapport immédiatement.

Question 5

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. CELYA est hébergé sur des serveurs HDS (Hébergeur de Données de Santé) certifiés en France. Vos données sont pseudonymisées et chiffrées de bout en bout (TLS 1.3 + AES-256). Nous ne vendons jamais vos données.

Question 6

Qui peut voir mes analyses ?

Accepted Answer

Uniquement vous. Celya ne partage pas vos données de santé avec des tiers. Notre équipe technique accède aux logs de façon anonymisée pour améliorer le service, sans jamais accéder au contenu de vos analyses.

Question 7

Puis-je supprimer mes données ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis Paramètres → Mon compte → Supprimer mes données. Toutes vos analyses et données personnelles sont effacées définitivement dans un délai de 30 jours.

Question 8

Puis-je essayer gratuitement ?

Accepted Answer

Oui ! L'offre Essentiel à 8,90€ par rapport vous donne accès à l'analyse complète sans abonnement. Idéal pour un premier essai sans engagement.

Question 9

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Depuis "Paramètres → Abonnement", cliquez sur "Gérer mon abonnement". L'annulation est immédiate et sans frais. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Question 10

Quelle est la différence entre Premium et Premium+ ?

Accepted Answer

Premium inclut des analyses illimitées et le Coach IA santé. Premium+ ajoute la gestion de famille (5 profils), le suivi nutrition avancé, les rapports d'évolution et des rendez-vous médicaux prioritaires.

Question 11

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Celya ne stocke jamais vos données bancaires.

Question 12

Comment réserver un laboratoire partenaire ?

Accepted Answer

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Trouver un labo". Filtrez par ville, choisissez un créneau et confirmez votre réservation en ligne. Nous envoyons une confirmation par e-mail.

Question 13

Mon laboratoire habituel est-il compatible ?

Accepted Answer

Celya est compatible avec les PDFs produits par tous les laboratoires d'analyses médicales français : Biogroup, Cerballiance, Synlab, Unilabs, laboratoires hospitaliers et cabinets indépendants.

Questions fréquentes

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